Responsable del tratamiento
Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento de los datos personales será Vértice Hub, empresa dedicada a la prestación de servicios de tecnología, automatización, analítica de datos, inteligencia artificial aplicada, desarrollo web, gestión de bases de datos y consultoría tecnológica.
Canal de contacto para asuntos relacionados con datos personales: contacto@verticehubcol.com.
Datos personales que podemos recolectar
A través del sitio web y los canales de contacto, Vértice Hub podrá recolectar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de la empresa u organización.
- Servicio de interés.
- Mensaje o descripción de la necesidad enviada por el usuario.
- Datos técnicos asociados a la navegación, como página de origen, identificador de sesión, dirección IP o información necesaria para trazabilidad y seguridad del sitio.
Vértice Hub no solicita datos sensibles a través del formulario de contacto. En caso de que el usuario los incluya voluntariamente en el mensaje, se entenderá que autoriza su tratamiento únicamente para gestionar la solicitud enviada.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Responder solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
- Contactar al usuario por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Realizar diagnóstico inicial de necesidades tecnológicas, analíticas o de automatización.
- Enviar información comercial relacionada con los servicios solicitados o afines.
- Gestionar oportunidades comerciales, propuestas, cotizaciones y seguimiento de clientes potenciales.
- Mejorar la experiencia de navegación, trazabilidad y funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o de seguridad de la información.
Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, el titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
La Ley 1581 de 2012 reconoce el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos. Además, establece disposiciones generales para la protección de datos personales en Colombia.
El titular también podrá solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos y presentar consultas o reclamos a través de los canales definidos por Vértice Hub.
Canales para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular puede escribir al correo: contacto@verticehubcol.com.
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para responder la solicitud.
- Descripción clara de la consulta, reclamo o solicitud.
- Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.
Seguridad y confidencialidad
Vértice Hub adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
La información suministrada a través del sitio web será tratada de manera confidencial y solo será utilizada para las finalidades descritas en esta política.
Vigencia y actualización de la política
Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web de Vértice Hub. La empresa podrá actualizarla cuando existan cambios normativos, técnicos, comerciales o de operación.
Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página.